Dernière mise à jour : 11 août 2026
La présente politique explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre du site https://personnalisathion.be et des activités de PersonnalisATHion.
1. Responsable du traitement
Responsable du traitement : Productions Associées ASBL
Activité : PersonnalisATHion – activité 19560
Numéro d’entreprise et TVA : BE 0896.755.397
Siège social : 72 rue Coenraets, 1060 Bruxelles, Belgique
Responsable de l’activité : Muriel Daumerie
Siège d’exploitation : 2 rue du Moulin, 7800 Ath, Belgique
E-mail : contact@personnalisathion.be
Téléphone : +32 494 42 79 90 – SMS uniquement
2. Données personnelles collectées
Selon les services utilisés, les données suivantes peuvent être collectées :
- nom et prénom ;
- nom de l’entreprise, de l’association ou du club ;
- adresse postale, adresse de facturation et adresse de livraison ;
- adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- numéro d’entreprise ou numéro de TVA ;
- informations relatives aux commandes, devis, paiements et livraisons ;
- messages, commentaires et renseignements communiqués dans les formulaires ;
- images, photographies, logos, textes et fichiers transmis pour réaliser une personnalisation ;
- données nécessaires à la création et à la gestion d’un compte client ;
- préférences relatives à la newsletter et aux cookies ;
- données techniques de navigation, comme l’adresse IP, le navigateur utilisé et les journaux de sécurité.
PersonnalisATHion ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires. Ces informations sont traitées directement par le prestataire de paiement utilisé lors de la transaction.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées pour :
- répondre aux demandes de renseignements et de devis ;
- préparer, gérer et exécuter les commandes ;
- réaliser les personnalisations demandées ;
- établir les factures et assurer le suivi comptable ;
- organiser les paiements, retraits et livraisons ;
- gérer les comptes clients ;
- assurer le service après-vente et traiter les réclamations ;
- envoyer la newsletter lorsque la personne s’y est inscrite ;
- assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site ;
- respecter les obligations légales, fiscales et comptables.
4. Bases juridiques
Les traitements sont réalisés sur les bases juridiques suivantes :
- l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles pour les devis, commandes, personnalisations, paiements, retraits et livraisons ;
- le respect d’une obligation légale pour la facturation, la comptabilité et les obligations fiscales ;
- le consentement pour l’inscription à la newsletter et l’utilisation des cookies non indispensables ;
- l’intérêt légitime pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus, conserver les preuves nécessaires et répondre aux demandes générales.
5. Images et fichiers transmis
Les images, photographies, logos, textes et autres fichiers transmis sont utilisés uniquement pour examiner la demande, préparer le projet et réaliser la commande.
La personne qui transmet un fichier confirme disposer des droits ou des autorisations nécessaires à son utilisation. Lorsque le fichier contient l’image ou les données d’une autre personne, elle confirme également avoir obtenu les autorisations nécessaires.
Les fichiers ne sont pas utilisés à des fins publicitaires ni publiés sur le site ou les réseaux sociaux sans autorisation préalable.
6. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour traiter la demande ou exécuter la commande.
Elles peuvent notamment être transmises :
- à Productions Associées ASBL pour la gestion administrative, comptable et légale de l’activité ;
- à l’hébergeur et aux prestataires techniques chargés du fonctionnement et de la sécurité du site ;
- aux prestataires de paiement pour le traitement des transactions ;
- aux services de livraison ou points de retrait, notamment Mondial Relay, lorsque cela est nécessaire ;
- aux prestataires utilisés pour l’envoi de communications et de newsletters ;
- aux conseillers professionnels, comptables ou autorités légalement habilitées lorsque cela est nécessaire.
Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.
7. Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation :
- demandes de renseignements et devis non suivis d’une commande : maximum deux ans après le dernier contact ;
- données relatives aux commandes et aux clients : pendant la relation commerciale, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des garanties et des éventuels litiges ;
- factures et documents comptables : dix ans, conformément aux obligations légales ;
- fichiers de personnalisation : le temps nécessaire à la préparation et à la réalisation de la commande, puis pendant une durée maximale de douze mois, sauf nécessité particulière ou demande du client ;
- compte client : jusqu’à sa suppression ou après une période prolongée d’inactivité ;
- newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription ;
- journaux techniques et données de sécurité : pendant la durée nécessaire à la protection du site et à la résolution des incidents.
8. Newsletter
L’inscription à la newsletter est volontaire. Elle permet de recevoir les actualités, nouveautés, promotions, événements et idées de cadeaux de PersonnalisATHion, ainsi que les informations relatives à la Ducasse d’Ath lorsque cette liste est sélectionnée.
Chaque destinataire peut se désinscrire à tout moment en utilisant le lien présent dans les communications ou en envoyant une demande à contact@personnalisathion.be.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des communications envoyées avant la désinscription.
9. Cookies
Le site utilise des cookies indispensables à son fonctionnement, notamment pour la navigation, le panier, la sécurité et la gestion des préférences.
D’autres cookies, notamment de mesure d’audience ou liés à des services externes, ne peuvent être utilisés qu’après avoir obtenu le consentement du visiteur lorsque celui-ci est requis.
Les préférences peuvent être acceptées, refusées ou modifiées au moyen de l’outil de gestion des cookies présent sur le site.
Le refus des cookies non indispensables n’empêche pas l’accès aux fonctions essentielles du site. Certains contenus provenant de services externes pourraient cependant ne pas s’afficher.
10. Transferts en dehors de l’Espace économique européen
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, les mesures de protection prévues par le Règlement général sur la protection des données sont appliquées par les prestataires concernés.
11. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en place afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, toute personne constatant un problème de sécurité est invitée à le signaler à contact@personnalisathion.be.
12. Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable, chaque personne peut, selon les conditions prévues par la loi :
- demander l’accès à ses données personnelles ;
- demander leur rectification ;
- demander leur effacement ;
- demander la limitation de leur traitement ;
- s’opposer à certains traitements ;
- demander la portabilité de ses données ;
- retirer son consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Une demande peut être adressée à contact@personnalisathion.be ou par courrier au siège d’exploitation. Des informations complémentaires peuvent être demandées afin de vérifier l’identité de la personne et d’éviter qu’une autre personne accède à ses données.
Une réponse sera apportée dans le délai légal, généralement dans le mois suivant la réception de la demande.
13. Réclamation auprès de l’Autorité de protection des données
Lorsqu’une personne estime que ses données ne sont pas traitées conformément à la réglementation, elle peut introduire une demande ou une plainte auprès de :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Site Internet : www.autoriteprotectiondonnees.be
14. Modification de la politique
Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou des obligations légales. La version applicable est celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 11 août 2026.