Paiement par QR code, selon la disponibilité du réseau.
⚠️ Pas de terminal bancaire sur place
Sur le site internet :
Sol@ire via l’application (-5 % de remise)
Carte bancaire via SumUp
Virement bancaire :
ING – BE84 3100 8921 7959
BIC : BBRUBEBB
Au nom de Muriel PersonnalisATHion
Veuillez indiquer le numéro de commande en communication.
ℹ️ Les virements sont généralement traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, selon votre établissement bancaire.
🚚 Frais de livraison
✅ Retrait à l’atelier
Gratuit
📦 Livraison via Mondial Relay
Frais calculés lors de la commande
📦 Délais de production
🕒 Prévoir en moyenne de 1 à 2 semaines.
💳 Le lancement en production dépend de la période de commande et de la réception du paiement, qui peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables selon les institutions financières.
🚚 Les délais de livraison varient en fonction du transporteur.
📦 Statuts de commande
En attente : le paiement par virement ou Sol@ire n’a pas encore été reçu, ou le paiement est prévu à l’atelier, sur rendez-vous uniquement.
Échouée ou annulée : la commande a été annulée pour différentes raisons : produit indisponible, paiement non reçu ou erreur du système de paiement.
👉 Veuillez me contacter afin de vérifier s’il s’agit d’un dysfonctionnement.
En cours : le paiement a été reçu et la commande est en production.
ℹ️ Si vous avez payé par carte, la transaction peut encore être en attente de confirmation.
Terminée : la production de votre commande est achevée. Vous recevrez les informations nécessaires pour son retrait ou la confirmation de son expédition. Veuillez attendre ce message avant de prendre rendez-vous ou de vous déplacer.
📍 Où se trouve l’atelier ?
L’atelier et son showroom sont situés au 2 rue du Moulin, 7800 Ath, Belgique, à deux pas de la Grand-Place.
🇧🇪 Vos créations sont-elles personnalisées en Belgique ?
Oui. Toutes les personnalisations sont réalisées par mes soins dans mon atelier situé à Ath, en Belgique. Selon les produits, les supports vierges peuvent toutefois provenir de fournisseurs extérieurs.
🛍️ Avez-vous un magasin ?
Non. PersonnalisATHion est un atelier de production et de personnalisation accompagné d’un showroom. Il ne s’agit pas d’un magasin accessible librement toute la semaine.
L’atelier vous accueille principalement sur rendez-vous, ainsi que lors des journées d’ouverture annoncées dans l’agenda.
📦 Puis-je apporter mon propre article ?
Oui, selon la nature, la matière, l’état et la forme de l’article. Sa compatibilité avec la technique de personnalisation doit être vérifiée avant toute acceptation.
La personnalisation d’un article fourni par le client est réalisée sous certaines conditions, car tous les supports ne réagissent pas de la même manière.
💬 Quelles informations dois-je fournir pour obtenir un prix ?
Pour obtenir une estimation précise, veuillez indiquer :
le type d’article ;
la quantité souhaitée ;
les dimensions et l’emplacement du marquage ;
les couleurs souhaitées ;
la date souhaitée ;
le visuel à reproduire.
Pour les textiles, veuillez également préciser les tailles et les couleurs souhaitées.
🖼️ Quels formats de fichiers sont acceptés ?
Les fichiers vectoriels aux formats AI, SVG, EPS ou PDF sont recommandés.
Un fichier PNG de bonne qualité, idéalement en 300 dpi et avec un fond transparent, peut également convenir. Une retouche ou une remise au propre du fichier peut être nécessaire et faire l’objet d’un supplément.
⚖️ Puis-je utiliser n’importe quelle image ?
Vous devez disposer des droits nécessaires pour utiliser les images, logos, personnages, marques ou textes transmis.
PersonnalisATHion peut refuser un visuel dont l’utilisation paraît protégée, illicite, offensante ou techniquement inadaptée.
🚶 Comment retirer une commande à l’atelier ?
Le retrait est possible uniquement après avoir reçu la confirmation que votre commande est terminée. Il s’effectue sur rendez-vous ou lors des ouvertures du showroom annoncées dans l’agenda.
🚗 Parking à proximité de l’atelier
Zone bleue : stationnement gratuit avec disque, généralement limité à 2 heures. Veillez à vérifier la signalisation sur place pour connaître la durée exacte autorisée.
Zones payantes : certaines rues du centre-ville sont équipées d’horodateurs.
Stationnement gratuit : le stationnement est gratuit les week-ends et jours fériés. Des zones gratuites sont également disponibles en périphérie du centre-ville. Consulter le plan des parkings de la ville d’Ath
